WijutopiaTCG

Centro Legal y de Cumplimiento

Wijutopia Trujillo TCG · Trujillo, La Libertad, Perú

🏢 Datos📄 Términos🔒 Política🛡️ Seguridad📋 Libro❓ Preguntas⚖️ Marco

🏢 Datos de la Empresa

Nombre comercial: Wijutopia

Correo de soporte: soporte@wijutopia.com

Horario de atención: Lunes a Viernes 10:00–20:00 | Sábado y Domingo 10:00–18:00


Wijutopia es una tienda especializada en Trading Card Games (TCG) ubicada en la ciudad de Trujillo,

La Libertad, Perú. Comercializamos cartas coleccionables de franquicias como Yu-Gi-Oh!, Pokémon TCG,

Magic: The Gathering, Digimon y Cardfight!! Vanguard de manera presencial y en línea.

📄 Términos y Condiciones de Uso

Versión: v2026-06 | Vigente desde: Junio 2026


Art. 1 — Aceptación

El uso de la plataforma digital de Wijutopia (sitio web, app móvil y sistema de gestión) implica la

aceptación plena de estos Términos y Condiciones, que constituyen un contrato de adhesión conforme

al Art. 1390 del Código Civil Peruano.


Art. 2 — Registro y cuenta de usuario

  • Cada persona puede tener UNA sola cuenta activa. Las cuentas duplicadas serán eliminadas sin previo aviso.
  • Puedes crear: Cuenta rápida (caduca 30 días sin Gmail), Cuenta con Gmail (permanente), o Cuenta Infantil (requiere tutor).
  • Tu código QR de jugador es único e intransferible. No lo compartas con terceros.
  • Cuentas sin Gmail vinculado caducan automáticamente a los 30 días.

    • Art. 3 — Seguridad de cuenta y contraseñas

  • Las contraseñas deben tener mínimo 8 caracteres: mayúscula, minúscula, número y símbolo especial.
  • Wijutopia almacena contraseñas en forma cifrada (bcrypt 12 rondas). Nunca se guardan en texto plano.
  • Si detectamos acceso desde un dispositivo nuevo, se enviará un código de verificación al correo registrado.
  • El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

    • Art. 4 — Cuentas Infantiles (menores de 18 años)

  • Requieren autorización expresa del tutor legal mediante correo Gmail.
  • Límite: 2 cuentas infantiles por tutor. Expiran en 30 días sin vinculación de Gmail del menor.
  • No pueden realizar pagos directos. Deben vincular Gmail al cumplir 18 años para migrar a cuenta regular.
  • Base legal: Art. 42-45 Código Civil Peruano; Ley 27337 (Código del Niño y Adolescente).

    • Art. 5 — Normas de la comunidad

  • Prohibido hacer trampa en torneos, usar cartas falsificadas o alteradas, y realizar transacciones fraudulentas.
  • El incumplimiento reiterado puede resultar en bloqueo permanente y reporte ante INDECOPI o Ministerio Público.
  • Wijutopia se reserva el derecho de suspender cuentas sin previo aviso en casos graves.

    • Art. 6 — Pagos y comercio electrónico

  • Los pagos se procesan a través de Yape, Plin, Culqi o efectivo en tienda. Los precios incluyen IGV (18%).
  • Las órdenes pendientes de pago vencen en 24 horas. Pasado ese plazo el stock se libera automáticamente.
  • Las preventas pueden exigir un adelanto no reembolsable conforme a lo acordado al momento de la reserva.
  • Emisión de boletas de venta conforme a SUNAT. El régimen Nuevo RUS no emite facturas electrónicas con IGV. Se emite boleta de venta en toda compra.
  • Plazos de entrega (D.Leg. 1400, Art. 6): retiro en tienda disponible en máximo 2 horas hábiles. Envíos nacionales (Olva/Shalom): 3–7 días hábiles según ciudad; Lima/Trujillo: 1–3 días hábiles. Los plazos se cuentan desde la confirmación del pago.

    • Art. 7 — Derecho de retracto y garantía del consumidor

  • Derecho de retracto (compras en línea — Art. 49, Ley 29571): el consumidor tiene derecho a retractarse de toda compra realizada a distancia dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de expresar causa y sin penalidad alguna. El reembolso se procesa en máximo 15 días calendario. No aplica a productos digitales ni personalizados.
  • Productos defectuosos: 15 días calendario para reportar y solicitar cambio conforme a Ley 29571.
  • No se aceptan devoluciones de productos abiertos (booster boxes, sobres individuales) salvo defecto de fábrica.
  • Las cartas vendidas como "usadas" (LP, MP, HP, DMG) no tienen garantía de calidad; el estado es declarado por el vendedor.

    • Art. 8 — Propiedad intelectual

  • El contenido de la plataforma (diseño, código, base de datos) es propiedad de Wijutopia Trujillo TCG.
  • Las imágenes de cartas pertenecen a sus respectivos titulares: Konami (Yu-Gi-Oh!), The Pokémon Company,

    • Wizards of the Coast (Magic), Bandai (Digimon, Cardfight!!).


    Art. 9 — Modificaciones

  • Wijutopia puede modificar estos términos en cualquier momento, notificando con 30 días de anticipación

    • a través del correo registrado. El uso continuado implica aceptación de los cambios.

    🔒 Política de Privacidad y Datos Personales

    Base legal: Ley 29733 (Ley de Protección de Datos Personales) y D.S. N° 003-2013-JUS


    ¿Qué datos recopilamos?

  • Nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), fecha de nacimiento (opcional).
  • Historial de compras y órdenes, para cumplimiento tributario (Art. 87 Código Tributario — 7 años).
  • Dirección IP y huella de dispositivo, para prevención de fraude y seguridad de la cuenta.
  • Código QR de jugador (identificador único interno, no compartido con terceros).

    • ¿Para qué usamos tus datos?

  • Gestionar tu cuenta de usuario y procesar pedidos.
  • Enviarte notificaciones de seguridad (nuevos dispositivos, cambios de contraseña).
  • Comunicarte preventas, torneos y eventos relacionados a tu cuenta (puedes cancelar en cualquier momento).
  • Cumplir obligaciones tributarias y legales.

    • ¿Con quién compartimos tus datos?

  • Con SUNAT, cuando sea requerido por obligación tributaria.
  • Con Culqi S.A.C. (procesadora de pagos), únicamente los datos necesarios para procesar transacciones.
  • NO vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.

    • Transferencia internacional de datos (Art. 15, Ley 29733)

    Los datos personales son almacenados en servidores ubicados en Estados Unidos de América (Amazon Web Services, región us-east-1, Virginia). Esta transferencia se realiza bajo las condiciones contractuales de AWS (AWS Data Processing Addendum) y cumple con los estándares de protección exigidos por la Ley 29733. Al crear una cuenta, el usuario acepta expresamente esta transferencia internacional.


    ¿Cómo protegemos tus datos?

  • Contraseñas cifradas con bcrypt (12 rondas). Nunca se almacenan en texto plano.
  • Comunicaciones cifradas con TLS 1.3 (HTTPS).
  • Acceso restringido por roles (ADMIN, EMPLEADO, CLIENTE) con autenticación JWT.
  • Copias de seguridad cifradas almacenadas de forma segura.

    • Tus derechos (ARCO)

    Conforme a la Ley 29733, tienes derecho a:

  • Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales.
  • Rectificación: Corregir datos incorrectos o desactualizados.
  • Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos (sujeto a obligaciones legales vigentes).
  • Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing.

    • Para ejercer estos derechos, escribe a: soporte@wijutopia.com con asunto "DERECHO ARCO".

    Tiempo de respuesta: 20 días hábiles conforme a Ley 29733.


    Banco de Datos (ANPD): En proceso de inscripción ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD — Ministerio de Justicia). El número de registro será publicado aquí una vez completado el trámite. Contactar a soporte@wijutopia.com para solicitar información mientras tanto.

    🛡️ Seguridad y Plan de Contingencia

    Medidas de seguridad implementadas:


  • Autenticación: JWT (15 min) + Refresh Token (7 días) + detección de dispositivos nuevos con OTP por correo.
  • Contraseñas: bcrypt 12 rondas — nunca se almacenan en texto plano.
  • Protección web: CORS restrictivo, Helmet.js, rate limiting (20 intentos/15 min en auth), CAPTCHA v2 en formularios públicos.
  • SQL: Consultas parametrizadas exclusivamente (sin concatenación de strings). Sin riesgo de SQL injection.
  • Roles y permisos: RBAC estricto (ADMIN / EMPLEADO / CLIENTE). Cada endpoint valida el rol.
  • Encriptación en tránsito: HTTPS / TLS 1.3 en producción.
  • Backups: Copias de la base de datos PostgreSQL cada 24 horas con retención de 30 días.

    • Plan de contingencia ante caída del servidor:

    1. Detección automática: monitoreo de uptime cada 60 segundos con alertas al equipo técnico.

    2. Tiempo de recuperación objetivo (RTO): 4 horas para restauración completa.

    3. Punto de recuperación objetivo (RPO): Máximo 24 horas de pérdida de datos (ciclo de backup).

    4. En caso de caída prolongada: notificación por correo a usuarios con órdenes pendientes.

    5. Base de datos: PostgreSQL en AWS RDS Multi-AZ — failover automático en menos de 60 segundos.


    Plan de contingencia ante ciberataque:

    1. Bloqueo automático de IPs con más de 10 intentos fallidos en 15 minutos.

    2. Invalidación masiva de tokens activos si se detecta compromiso de credenciales.

    3. Aislamiento del sistema afectado y restauración desde backup.

    4. Notificación a usuarios afectados en menos de 72 horas (Ley 29733, Art. 30).

    5. Reporte ante INDECOPI / PNP-Delitos Informáticos si corresponde (Ley 30096).


    Contacto de seguridad: soporte@wijutopia.com — asunto: "INCIDENTE DE SEGURIDAD"

    📋 Libro de Reclamaciones Digital

    Conforme a: Ley 29571 (Código de Protección al Consumidor), D.S. N° 011-2011-PCM y sus modificatorias


    Wijutopia pone a disposición del consumidor un Libro de Reclamaciones digital conforme a la normativa peruana.


    Para presentar un reclamo o queja:

  • Correo: soporte@wijutopia.com — Asunto: "RECLAMO" o "QUEJA"
  • Presencial: Tienda Wijutopia, Trujillo, La Libertad, Perú
  • Horario: Lun–Vie 10:00–20:00 | Sáb–Dom 10:00–18:00

    • Diferencia entre queja y reclamo:

  • Reclamo: Disconformidad relacionada con los productos o servicios adquiridos.
  • Queja: Malestar o descontento con la atención recibida (no directamente con el producto).

    • Plazos de atención:

  • Acuse de recibo: dentro de 1 día hábil.
  • Respuesta final: máximo 30 días calendario (Art. 24, Ley 29571).

    • Autoridades competentes:

    Si no recibes respuesta satisfactoria, puedes recurrir a:

  • INDECOPI — Sede La Libertad: Jr. José Gálvez 432, Trujillo (confirmar dirección actualizada en indecopi.gob.pe). Tel: (044) 480-700.
  • Ministerio de la Producción — PRODUCE.
  • Plataforma digital SALI INDECOPI: www.indecopi.gob.pe

    • ❓ Preguntas Frecuentes

    ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

    Una vez confirmado el pago, recibirás un correo con el estado de tu orden. También puedes revisar el estado en tu perfil dentro de la app o sitio web.


    ¿Aceptan tarjetas de crédito/débito?

    Aceptamos pagos a través de Yape, Plin y Culqi (tarjetas Visa/Mastercard). Próximamente: Niubiz.


    ¿Hacen envíos a provincias?

    Sí, coordinamos envíos a todo el Perú a través de Olva Courier y Shalom. El costo y tiempo de entrega varían según la ciudad.


    ¿Cómo sé si una carta es original?

    Todas las cartas que vendemos son originales y adquiridas de distribuidores autorizados. Las cartas usadas son inspeccionadas antes de su venta. Si tienes dudas, puedes solicitar una verificación en tienda.


    ¿Qué significa la condición de las cartas?

  • NM (Near Mint): Sin uso visible. Precio base × 1.00
  • LP (Lightly Played): Uso mínimo. Precio × 0.85
  • MP (Moderately Played): Uso moderado. Precio × 0.65
  • HP (Heavily Played): Uso intenso. Precio × 0.40
  • DMG (Damaged): Daño visible. Precio × 0.20

    • ¿Puedo reservar cartas que no están en stock?

    Sí, a través del sistema de preventa. Requiere un adelanto que no es reembolsable en caso de cancelación.


    ¿Cómo participo en torneos?

    Crea o inicia sesión en tu cuenta, ve a la sección "Torneos" y regístrate en el torneo activo. Los torneos se realizan presencialmente en tienda.


    ¿Tienen programa de puntos?

    Sí. Acumulas puntos de duelo por cada compra y por participar en torneos. Los puntos se canjean por descuentos y productos exclusivos.


    ¿Cómo elimino mi cuenta?

    Ve a tu perfil → "Eliminar cuenta" y sigue las instrucciones. La eliminación puede tardar hasta 30 días y está sujeta a que no tengas incumplimientos activos.

    ¿Tienes dudas legales o deseas ejercer tus derechos?

    Escríbenos a soporte@wijutopia.com o visítanos en persona.
    Respondemos en máximo 30 días calendario conforme a Ley 29571.

    Última actualización: Junio 2026 · Wijutopia Trujillo TCG